Najčastejšie otázky & odpovede

_____________________________

Máte otázku na stav Vašej objednávky, dostupnosť určitého tovaru? Máte pripomienku, návrh alebo hľadáte konkrétny tovar? V prípade, že odpoveď ste nenašli v tých najčastejšie kladených otázkach nižšie, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom formulára. Na každý email sa snažíme odpovedať obratom alebo maximálne do 24 hodín.

 

• Posielate objednávky aj do zahraničia?

Áno, posielame.  Medzinárodné zásielky sa posielajú Slovenskou poštou. Prosíme kontaktujte nás na: info@t-fashionline.com a my Vám pošleme bližšie informácie ohľadom ceny a dátumu doručenia. Pri objednávke do Českej republiky si zvoľte prosím sposob platby "Doporučená zásielka - platba na účet vopred Česká republika" a detaily pre zahraničný prevod Vám budú automaticky zaslané do emailu. Na dobierku do Českej republiky neposielame.

We are happy to ship outside of Slovakia and have done so to various countries. International orders (within the EU) are sent by Royal Mail/sign for. The cost depends on the weight of the order and country. Please e-mail us to: info@t-fashionline.com for a shipping quote and the ETA (estimated time of the arrival). All queries will be answered as soon as possible.

• Ako mám zaplatiť za tovar?

Nakupovanie u nás je veľmi pohodlné. Ponúkamé Vám niekoľko možností platby za Váš tovar. Vďaka rozvoju internetového bankovníctva môžete Vašu objednávku uhradiť okamžite po jej vytvorení, a potom sa už len tešiť na zásielku s tovarom. Všetky informácie nájdete v kategórii "Metódy dopravy a poplatky".

• Prečo máte na stránke napísané, že máte tovar skladom, keď som neobdržal/a objednávku do dodacej lehoty?

Ak je nastránke napíané, že je "Tovar skladom" a ešte ste nedostali objednávku, znamená to, že Vám bude doručený, len momentálne čakáme alebo preberáme nový tovar. Objednávka bude vybavená do niekoľkých dní. Ak je Vaša objednávka súrna, prosíme kontaktujte nás na: info@t-fashionline.com a my sa Vám budeme snažiť vyhovieť. Ak ste si objednali niekoľko vecí, pošleme vám ich až keď budeme mať na sklade všetky. Iba ak si to budete želať Vám ich zašleme postupne. S postupným posielaním sú totiž spojené náklady.

• Čo ak mi vec nieje dobra a chcela by som ju vrátiť, prípadne vymeniť za inú veľkosť?

Aj to sa samozrejme dá uskutočniť. Zákazník má právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí do 7 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Všetky informácie nájdete v kategórii "Nesadlo Vám oblečenie?"

• Už som vytvoril/a objednávku, avšak teraz som objavil/a ešte jednu vec, ktorú by som k nej chcel/a doplniť. Je to možné?

Samozrejme. Napíšte nám na: info@t-fashionline.com názov žiadanej veci a číslo Vašej objednávky, ku ktorej si prajete doplniť ďaľšiu vec. Objednávka bude vybavená naraz a platiť budete samozrejme jedno poštovné. A ak vďaka tomu celková hodnota Vašej objednávky prekročí hranicu na získanie bezplatného poštovného (49,99€), budete ho mať pochopiteľne zadarmo.

• Poskytujete nejaké zľavy?

Áno. Pri objednávke nad 49,99€ Vám tovar doručíme zadarmo. Zľavy poskytujeme už pri objednávkach nad 20 kusov. Pri väčších objednávkach alebo možnej spolupráci nás prosíme kontaktujte na: info@t-fashionline.com

• Sú ceny uvedené s DPH?

Všetky ceny uvedené na stránke sú vrátane príslušnej DPH (20% ak nie je uvedené inak). Nie sme platcovia DPH.

Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku kontaktujte nás prostredníctvom formulára:

___________________________________________________________________________